Da un po’ di tempo ero interessato ad Altroconsumo, quando un anno fa mi arriva la lettera per chiedere se volevo abbonarmi. Praticamente mi regalavano l’abbonamento del primo anno con uno sconto dell’80 % e mi riempivano di regali (una penna USB con puntatore laser e un lettore portatile DVD)…anche se tutti questi regali un po’ mi lasciavano perplesso ho deciso di abbonarmi e ho compilato la cartolina.
La cosa che mi infastidiva era avere tanti regali senza spendere praticamente niente (quindi mi si attivavano i ragionamenti: come, chi, dove, come ha prodotto le cose?), e che ogni regalo fosse pubblicizzato con un apposito depliant dal quale dovevi staccare degli adesivi da andare ad incollare poi in un’altra parte di una lettera da allegare alla richiesta di abbonamento. Poi c’erano altri fogli che ti permettevano di abbonarti ad altre riviste collegate…bla bla bla…sinceramente non ricordo perfettamente tutti i passaggi perché è passato più di un anno, comunque era un sacco di carta.
Inoltre alcuni giorni dopo aver mandato la mia adesione ricevo di nuovo una lettera di Altroconsumo dove mi invitano a mandare subito indietro la lettera firmata per usufruire dello sconto dell’80%, bastava una firma…allora di nuovo, ripreparo la lettera, la imbusto, ma prima di spedirla mi viene il dubbio, se ho già dato l’ok, perché me lo chiedono di nuovo? Telefono e scopro che quella lettera era stata inviata diciamo per sbaglio, in quanto nella loro campagna di pressing ne mandano sempre due a distanza di qualche settimana, così ho capito. Facendo così però uno rischia di abbonarsi due volte, anche perché il meccanismo è un po’ macchinoso, ti riempiono di lettere ecc ecc e alla fine non capisci più in che offerta ti trovi… Dopo un po’ mi arriva una nuova lettera di Altroconsumo dove mi ringraziavano di essermi abbonato e che mi avevano già preparato i regali che stavano per spedirli (roba del genere, vado sempre a ricordo). A questo punto scopro che per poter usufruire dell’offerta devo pagare per forza con carta di credito, la cosa un po’ mi disturba, ma pur di provare la rivista accetto per forza di cose. Poi arriva finalmente il primo numero, poi i regali e infine una nuova lettera con la tessera di socio, ed un fascicoletto che mi spiega tutti i servizi dei quali posso usufruire, tra cui l’acquisto attraverso il loro sito degli apparecchi che testano ogni mese.
Quasi a fine abbonamento mi arriva una nuova lettera di Altroconsumo dove mi “premiano” regalandomi un libro da loro pubblicato a scelta tra una serie di loro pubblicazioni, a patto che ovviamente gli dica quale.
Poi mi arriva una nuova lettera, ad abbonamento praticamente scaduto, dove mi dicono che in base ad una telefonata che loro mi hanno fatto risulto abbonato ad un’altra loro rivista al costo vantaggioso di 122,80 euro (con il 50% di sconto), ma che in caso io voglia esercitare i miei diritti posso disdire quando voglio ecc ecc. Fatto sta che io NON HO MAI ricevuto quella telefonata!!! E mi trovo abbonato ad una rivista di cui non so niente e a cui NON sono interessato. Mi cichiedo: E’ giusto che Altroconsumo decida di estendere l’abbonamento ad un’altra loro rivista, con un costo notevole, senza interpellare l’interessato? Mi viene il dubbio che il pagamento con carta di credito “obbligato” all’inizio, fosse pensato per poi rifilarti degli abbonamenti non richiesti. E se non avessi letto bene la lettera? A questo punto si inzia a dubitare della buona fede. L’obiettivo dei test di Altroconsumo è veramente far capire cosa sia meglio o è anche finalizzato a venderti attraverso il loro sito (che tra l’altro non conviene affatto) quello che testano?
E’ giusto fare una campagna di marketing così assillante, seppure il fine potrebbe essere giusto? Ricordo che a parte la fregatura dell’abbonamento rifilato e del marketing spinto, le loro campagne sono spesso interessanti e condivisibili. Stupito di dover scrivere un post del genere vi rinnovo l’invito a stare attenti anche delle associazioni dei consumatori.
Attenti ad Altroconsumo, cercate di non cascarci come il sottoscritto, e se proprio non volete correre rischi, l’articolo che vi interessa lo potete leggere in biblioteca.
C’è qualcuno che ha avuto brutte esperienze con Altroconsumo?
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Un mio contributo:
http://www.zring.it/altroconsu.....zione.html
cordiali saluti
Cavoli, il mio era un post di rabbia e non pensavo che ci fossero ben altri 4 siti dove raccolgono le truffe di Altroconsumo….allora non sono stato l’unico. Mi viene da pensare che questa è una truffa da servizio di Striscia la Notizia!
Altroconsumo torna all’attacco.
Oggi mi arriva di nuovo una lettera per invitarmi ad abbonare con un’offerta davvero unica. Abboanmento per un anno con lo sconto eccezionale dell’80% in vista della giornata mondiale dei consumatori…ma dai, storia già vista. La busta è piena di fogli, adesivi, cartoncini da ritagliare e da incollare o appicciare in varie parti e da rispedire con un’altra busta allegata, insomma un bombardamento di info e i mmagini come al solito.
Questa volta i regali sono ancora più ricchi, lettore MP4 e stazione meteo (che sembrano proprio cool)!
Novità è che c’è scritto che puoi abbonarti solo se fai addebito su conto corrente o carta di credito.
State attenti! Vi ricordo che a me hanno addebitato dopo un anno un abbonamento costosissimo senza che ne sapessi niulla.
Poi vorrei sapere come hanno fatto ad avere i miei dati, dato che gli avevo chiesto di cancellarli….mhhh!
Dov’è la privacy???
Posso solo dire che sono un felice lettore de “il Salvagente”, che un tempo usciva come supplemento de l’Unita` mentre ora e` pubblicato da una cooperativa editoriale (questo pero` e` un settimanale, Altrroconsumo e` un mensile).
Negli anni, sono arrivate anche a me molte offerte di abbonarmi ad Altroconsumo, e conosco molti amici che lo leggono e lo apprezzano. Le strategie di marketing per trovare nuovi abbonati, pero`, mi sono sempre sembrate un po’ troppo aggressive. E io tendo a diffidare per principio del marketing troppo aggressivo.
ciao invece altro consumo con me e andata male ho ricevuto i regali sulla carta nn ho un euro e ho disdetto le riviste ecc.. nn si possono prendere niente più hahahhaha fate come me ho ricevuto un lettoremp4 e una stazione meteo!!!
ma guarda un po’!
A me è capitato qualcosa di molto simile con Altroconsumo, che imputavo alla mia sbadataggine perchè non sono proprio brava a leggere tutti i trafiletti etc e spesso perdo il conto delle lettere che mi arrivano e faccio confusione.
Nemmeno a me poi quadrava molta sta cosa dei regali, che tra le altre cose sono scadentissimi e potrebbero evitare di proporre altra spazzatura che inevitabilmente intaserà le discariche. Inoltre quando feci l’abbonamento io funzionava che si rinnovava in automatico e veniva bloccato solo se l’utente decideva per il recesso, ma puntualmente ogni anno mancavo di poco il termine ultimo e mi si rinnovava di un nuovo anno. Un incubo. Quando poi ho finalmente bloccato l’abbonamento sono stata tempestata di mail per mesi interi di supplica di rinnovo.
Un atteggiamento quasi da Wanna MArchi, non vi pare?
anche a me è capitata la stessa cosa: avevo firmato la cartolina per un solo anno a prezzo scontato (11 numeri a circa 30 euro) con domiciliazione RID. PAssato questi numeri l’amara sorpresa: mi hanno addebitato un altro anno a prezzo pieno senza aver dato il consenso.
E’ giusto?????? Da una associazione che dovrebbe tutelare i diritti dei consumatori poi!!!!
Voi che avete fatto per la disdetta ed ottenere indietro i soldi?
Ciao Giorgio, nel contratto ci sono scritte due cose ( o per lo meno quando l’ho letto io):
- il contratto si rinnova automaticamente
- puoi recedere in ogni momento dal contratto e ti viene addebitata solo la somma dovuta fino al giorno della recessione
Inoltre io avevo chiesto che cancellassero i miei dati a sensi della legge sulla privacy, ma ci sono riuscito solo dopo un annetto e diversi contatti.
In bocca al lupo!
L’ho fatto per i regali e due mesi gratis di abbonanmento…ma non ho firmato ancora niente e dato nessun numero di carta di credito….quindi basta non firmare?
si altroconsumo è da evitare assolutamente! chiamate l’ufficio abbonamentio e fate la disdetta 02.69.61.520
Ho telefonato a quel numero e ho fatto richiesta di disdetta per la fine del periodo di prova di 2 mesi…l’operatrice mi ha detto “Perfetto, a posto così” allora io le ho chiesto se mi arriverà una notifica di questa disdetta, almeno via mail e lei mi ha risposto di no. Secondo voi devo fidarmi, è realmente tutto a posto così? non vorrei dovermi ritrovare a pagare lo stesso per una cosa che non voglio.
la mia maestra diceva sempre “verba volant,scripta manent”
hai verificato se disdire per telefono fosse previsto dal contratto?
Ciao,
dopo un anno di Altroconsumo ho deciso di recedere, e vi racconto la mia storia. Avevo aderito su suggerimento dei miei genitori, perchè avevo un problema con il fornitore di un condizionatore Daikin che si rifiutava di intervenire in garanzia dopo avere commesso un grave errore di installazione.
Subito Altroconsumo ha chiesto il mio conto corrente per poter prelevare i soldi, anche se ero nei due mesi iniziali di prova… per poi, una volta socia, scoprire che loro danno solo consulenza telefonica, ma non fanno nulla di più, a parte scrivere una letterina minatoria a quel “cattivo” del fornitore in questione, che è un piccolo libero professionista locale e della lettera se ne infischia! Come minimo mi sarei aspettata un po’ di assistenza, in caso avessi deciso di fargli causa… invece gli avvocati stessi di Altroconsumo, quando FINALMENTE sono riuscita a parlare con uno di loro, mi hanno sconsigliato l’azione legale, dicendomi che avrei dovuto richiedere una costosissima perizia a mie spese… ma io dico: sei la più potente associazione di consumatori d’Italia, vuoi non essere in grado, ad esempio, di fornirmi il nome di un perito convenzionato con te, che venga a farmi la perizia a tariffe agevolate… che razza di giustizia otterremo mai, noi consumatori, se per prima Altroconsumo ti sconsiglia di fare causa? E non ti assiste minimamente, sul piano legale ed economico, se decidi di fargliela comunque?
Le riviste mi interessavano, quindi sono rimasta socia, nonostante la delusione. Poi ad un certo punto iniziano a chiamarmi dal call center proponendomi altre riviste, con il pagamento di un surplus…
Arrivano lettere in cui mi informano di tutti i miei vantaggi, omaggi meravigliosi, etc. etc., ma io mi chiedo, a questo punto, che differenza c’è tra loro e le aziende contro le quali ci dovrebbero difendere. Se guardi la homepage, ti sembra quella di qualunque altro sito commerciale… non vi pare?
Quando qualcuno di loro mi chiama, o io chiamo, sento tanto odore di call center di Vodafone…
Insomma, costoso e poco efficiente.
Oggi, poi, guardo l’estratto conto e SORPRESA: a partire dal secondo anno, il costo della quota trimestrale RADDOPPIA!
Domani telefono e poi disdico via raccomandata.
Come sempre, bisogna prendere le cose per quello che sono, restando con i piedi per terra.
Premesso che viene indicato fin dall’inizio che:
- il contratto si rinnova automaticamente;
- si può recedere dal contratto in ogni momento e viene addebitata solo la somma dovuta fino al giorno della recessione (per recedere basata una normale comunicazione scritta – Io l’ho fatto ed ha funzionato. Un’altra volta ho disdetto per telefono, ed ha funzionato anche così):
l’associazione è in grado di continuare l’attività, in assenza di finanziamenti da terze parti (compresa pubblicità) perché riesce a mantenere un certo numero di iscritti che pagano la rivista ad un prezzo non proprio contenuto (parlo del prezzo pieno, quello che subentra dopo il primo anno). Ecco il perché della loro campagna di vendita piuttosto “allargata”. I regali iniziali sono le specchietto per le allodole: sono in effetti di qualità spesso (anche se non sempre) scadente, ma l’idea è che chi poi impara a conoscere l’associazione la apprezzi per altre cose. Per quanto riguarda il supporto legale, per mia esperienza di buon livello (sono cauti, ma non dicono cavolate), faccio notare che una consulenza legale scritta è di solito piuttosto costosa, molto più dell’abbonamento…
In effetti le caratteristiche contrattuali sono piuttosto chiare, solo che un possibile loro cliente si sente un po’ frastornato, tra regali, premi, possibilità di recesso, richieste di abbonamenti ad ulteriori riviste, sconti…
Quello che praticamente tutti mi hanno confermato è la loro particolare stressante campagna di marketing, e lo specchietto per le allodole dei premi.
Se vai oggi sul sito ci sono dei regali bellissimi, solo che non sai quanto costa l’abbonamento. Lo scopri solo alla fine. Io per lo meno sul sito non l’ho trovato.
Insomma trattare con altroconsumo è un po’ come giocare col fuoco. Puoi usarlo a tuo favore, oppure ti puoi scottare. Sicuramente ci vuole attenzione, anche perchè magari vi siete iscritti per i premi e non per i contenuti….giusto?
Grazie mille a tutti voi…..ero quasi deciso per inviare la lettera di iscrizione all’abbonamento ma dopo aver letto i vostri commenti……col c###o che lo faccio…..mi avete salvato da un’ ulteriore truffa…! Nella mia offerta regalo vi era (un set multimediale 5 pezzi) un mouse con cavetto retraibile, lettore mp4 un USB dotato di 4 porte per chiavetta usb,lampada flessibile usb per pc portatile e la chiave usb con lettore di scheda inoltre a tutto ciò mi regalavano le cuffie wireless…! ma…..
CIAOO…!
A me sembra solo che non sappiate leggere i contratti! Quella poi del condizionatore Daikin è il massimo… ma che volevi pure il condizionatore nuovo gratuitamente da altroconsumo… MAH! E quello che si lamente che l’anno dopo gli è raddoppiato l’abbonamento… eccerto furbone, il primo anno hai il 50% di sconto, fatti due conti… ahaha.
In effetti condivido i contenuti del commento di Luca, anche se non la forma.
Il fatto che io abbia scritto questo post e che molti si lamentino significa che c’è qualcosa che stride… C’è sicuramente una differenza tra quello che il “cliente” presume e quello che effettivamente riscontra. Ora non so se dipende dal fatto che il cliente non legga bene il contratto oppure se quelli di altroconsumo hanno un marketing troppo spinto che alla fine crea false aspettative.
So che i più smaliziati si iscrivono, prendono i premi e poi si cancellano…
dopo tre anni con altroconsumo ho capito che sono le solite associazioni che san fare molto bene le campagne marketing e nulla piu’.
Mi sono iscritto e non mi sono mai arrivati i regali (comunque non mi importavano e ho lasciato correre)
Mi e’ arrivata la strepitosa offerta di un cellulare da loro recensito e consigliato e, se lo avessi acquistatato immediatamente come socio avrei abuto uno sconto eccezzzzzzionale : il cellulare costava un scco ed ho quasi buttato i miei soldi, dopo una settimana tutti lo potevano acquistare allo stesso prezzo che l’ho pagato io. e passi…
ma la settimana scorsa ho avuto un gravissimo problema legale con TIM che mi richiede il pagamento di bollette del 1998 (assurdo) ovvero di 14 anni fa e mi convoca a Napoli (io sono veneto): ho inviato una email ad altroconsumo e non mi hanno degnato di risposta, ho chiamato il loro legale che mi ha detto ” che problema c’e'? vai a napoli e ti difendi da solo al processo perche’ davanti al giudice di pace si puo’ fare senza avvocato”
eh??????
questa e’ la meravigliosa consulenza legale di altroconsumo ????
oggi spedisco la lettera per la disdetta, per sicurezza faccio una raccomandata RR che non si sa mai.
ciao a tutti.
@ Luca:
non pretendevo AFFATTO il condizionatore nuovo da Altroconsumo. Solo, visto che loro sbandierano a gran voce quanto sono dalla tua parte, mi aspettavo qualcosa in più di quello che già sapevo sui miei diritti. Il servizio di consulenza legale, sinceramente, mi ha un po’ delusa, ma forse come ha detto Giovanni, per un prezzo così “basso” non avrei dovuto farmi illusioni, e andare piuttosto direttamente dall’avvocato spendendo quello che dovevo spendere. Mi sarei risparmiata il costo dell’abbonamento e tante altre scocciature. Certo è che di fatto, in Italia, in situazioni come la mia, non c’è veramente nessuno dalla tua parte, ed Altroconsumo non fa eccezioni.
@ victor: come ti capisco! A me ci sono voluti quasi 2 mesi prima di riuscire a parlare con qualcuno…
Sono stato tentato più di una volta di fare l’abbonamento ad Altroconsumo ma ho sempre desistito proprio per via di queste campagne di marketing. E’ assurdo perchè usano gli stessi metodi delle ditte dalle quali, come associazione di consumatori, dovrebbero difenderti…
Da ormai tanti anni sono abbonato alla rivista “Il salvagente” che è un settimanale dedicato ai consumatori fatto da una piccola cooperativa editoriale di Roma e sono molto soddisfatto (lo trovate anche in edicola). Ci sono test fatti dalla redazione, più altri fatti da associazioni di consumatori spagnole, francesi e /o tedesche. C’è qualche pagina di pubblicità ma tutto sommato i test mi sembrano obiettivi e indipendenti.
E comunque il settimanale “Il Salvagente” ha molte più pagine del mensile di Altroconsumo, che mi è capitato di leggere da un amico… A occhio un anno di Altroconsumo vale più o meno 5 numeri de “Il Salvagente”. E poi l’ufficio abbonamenti è composto da persone carine e gentilissime…